Политика конфиденциальности
1. Кратко о защите данных
Общая информация
Эта политика описывает обработку персональных данных на сайте "AG Dog Care", при обращениях к нам и в наших профилях Instagram и Facebook, ссылки на которые размещены на сайте. Персональные данные — информация об определённом или определяемом физическом лице. Цели, правовые основания и ваши права описаны в разделах ниже
Кто отвечает за сбор данных?
За обработку данных на этом сайте отвечает его оператор. Контактные данные приведены в разделе «Ответственная за обработку данных» этой политики
Как мы получаем ваши данные?
Часть данных вы предоставляете сами, например при обращении по электронной почте, телефону, через WhatsApp или Telegram
При предоставлении сайта обрабатываются технические данные доступа: например, браузер, операционная система и время запроса страницы. Необязательная карта Google Maps загружается только после согласия, в том числе при наличии действующего выбора, сохранённого после предыдущего посещения. Подробнее — в разделе Google Maps
Для чего мы используем данные?
Часть данных необходима для корректной работы сайта. Также данные обрабатываются для ответов на обращения, записи на визиты и оказания услуг по уходу за собаками. Если через сайт инициируется заключение договора, переданная информация используется для подготовки предложения или обработки запроса на услуги
Какие права у вас есть?
Вы вправе бесплатно получить информацию об источнике, получателях и целях обработки ваших сохранённых персональных данных, а также потребовать их исправления или удаления. Если вы дали согласие на обработку, его можно отозвать в любое время с действием на будущее. При определённых обстоятельствах вы можете потребовать ограничения обработки. Вы также вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган
Свяжитесь с нами, чтобы воспользоваться этими правами или задать другие вопросы о защите данных
2. Хостинг
Размещение сайта на Vercel
Сайт предоставляется через Vercel. При его посещении обрабатываются технические данные доступа, в частности IP-адрес, запрошенная страница, время обращения, сведения о браузере и устройстве. Это необходимо для предоставления сайта, его стабильности и безопасности
Предоставление и защита сайта основаны на законном интересе в безопасном, стабильном и доступном онлайн-ресурсе согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR. Для строго необходимого сохранения или считывания технической информации на вашем устройстве применяется § 25, абз. 2, п. 2 TDDDG. К необязательной карте Google относятся отдельные правила согласия, описанные ниже
Провайдер: Vercel Inc. 440 N Barranca Avenue #4133 Covina, CA 91723 США
Vercel использует международную инфраструктуру, поэтому данные могут обрабатываться за пределами Европейского союза, в частности в США. Информация о защите данных, обработке по поручению и международной передаче опубликована в политике конфиденциальности Vercel и Data Processing Addendum
3. Общая информация и ваши права
Защита данных
Мы серьёзно относимся к защите ваших персональных данных, обращаемся с ними конфиденциально и соблюдаем применимые нормы законодательства и эту политику
При использовании моих онлайн-ресурсов обрабатываются различные персональные данные. Здесь описано, какие данные мы собираем, для чего используем, как и с какой целью обрабатываем
Передача данных через интернет, например по электронной почте, может иметь уязвимости. Полная защита от доступа третьих лиц не может быть гарантирована
Ответственная за обработку данных
За обработку персональных данных на сайте отвечает: "AG Dog Care" Владелица: Александра Годовкина (Aleksandra Godovkina) Kronwinkler Str. 27A 81245 München Германия Электронная почта: agdogcare@gmail.com
Ответственное лицо — физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цели и способы обработки персональных данных, например имён и адресов электронной почты
Сроки хранения
Если в этой политике не указан более конкретный срок, персональные данные хранятся до прекращения цели их обработки. При обоснованном запросе на удаление или отзыве согласия данные удаляются, если нет других законных оснований для хранения, например обязательных налоговых или коммерческих сроков хранения документов. В этом случае данные удаляются после прекращения таких оснований
Правовые основания обработки
Для запросов о записи и услугах и исполнения согласованных услуг применяется ст. 6, п. 1, подп. b GDPR. Выполнение правовых обязанностей, в частности обязательное хранение документов, основано на ст. 6, п. 1, подп. c GDPR. Предоставление и защита сайта и ответы на общие обращения основаны на законных интересах согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR. Необязательная карта Google загружается на основании согласия согласно ст. 6, п. 1, подп. a GDPR; для требующего согласия доступа к устройству дополнительно применяется § 25, абз. 1 TDDDG. Согласие можно отозвать в любое время с действием на будущее. Подробности приведены в соответствующих разделах
Получатели персональных данных
Получателями могут быть провайдер хостинга, выбранные вами сервисы связи и после включения — Google Maps. Данные передаются только в необходимом для соответствующей цели объёме и при наличии правового основания. Если провайдер обрабатывает данные по нашему поручению, для этого требуется договор согласно ст. 28 GDPR. Если несколько сторон совместно определяют цели и способы обработки, применяются требования ст. 26 GDPR. Провайдеры и особенности их обработки описаны ниже
Отзыв согласия
Многие операции обработки требуют вашего явно выраженного согласия. Его можно отозвать в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до него
Право на возражение, в том числе против прямой рекламы — ст. 21 GDPR
Если обработка основана на ст. 6, п. 1, подп. e или f GDPR, вы вправе в любое время возразить против неё по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Это также относится к профилированию на этих основаниях. Правовое основание каждой операции указано в политике. После возражения обработка соответствующих данных прекращается, если мы не докажем наличие убедительных законных оснований, преобладающих над вашими интересами, правами и свободами, либо необходимость обработки для предъявления, осуществления или защиты правовых требований — ст. 21, п. 1 GDPR
Если данные обрабатываются для прямой рекламы, вы можете в любое время возразить против их использования в этих целях, включая связанное с рекламой профилирование. После возражения данные больше не используются для прямой рекламы — ст. 21, п. 2 GDPR
Право подать жалобу
При нарушении GDPR вы вправе подать жалобу в надзорный орган, в частности в государстве — члене ЕС по месту вашего обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения. Это право не ограничивает другие административные или судебные способы защиты
Компетентный надзорный орган: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) Баварское ведомство по надзору за защитой данных
Переносимость данных
Вы вправе получить данные, которые мы обрабатываем автоматически на основании согласия или для исполнения договора, в общепринятом машиночитаемом формате для себя или третьего лица. Прямая передача другому ответственному лицу осуществляется только при технической возможности
Доступ, исправление и удаление
В рамках применимого законодательства вы вправе бесплатно получить сведения о сохранённых персональных данных, их источнике, получателях и цели обработки, а при наличии соответствующих оснований — потребовать исправления или удаления. Свяжитесь с нами по этим вопросам
Ограничение обработки
Вы вправе потребовать ограничения обработки персональных данных, обратившись к нам. Это право возникает в следующих случаях:
- Если вы оспариваете достоверность данных, обработка может быть ограничена на время проверки
- Если обработка была или является незаконной, можно потребовать её ограничения вместо удаления данных
- Если данные больше не нужны нам, но нужны вам для предъявления, осуществления или защиты правовых требований, можно потребовать ограничения вместо удаления
- Если вы заявили возражение по ст. 21, п. 1 GDPR, обработка может быть ограничена до определения того, чьи интересы имеют преимущество
После ограничения данные, кроме их хранения, могут обрабатываться только с вашего согласия, для предъявления, осуществления или защиты правовых требований, защиты прав другого физического или юридического лица либо по причинам важного общественного интереса ЕС или государства — члена ЕС
Шифрование SSL/TLS
Публичный сайт использует шифрование SSL/TLS для защиты соединения и передачи конфиденциальной информации. Защищённое соединение можно определить по «https://» в адресной строке и индикатору безопасности браузера
При активном шифровании SSL/TLS передаваемые через соединение данные защищены от чтения третьими лицами во время передачи
Возражение против нежелательной рекламной почты
Мы возражаем против использования контактов, опубликованных в обязательной правовой информации, для отправки незапрошенной рекламы и информационных материалов. Мы оставляем за собой право на правовые меры против нежелательной рекламы, в том числе спама
4. Обращения и онлайн-коммуникация
Обращения по электронной почте или телефону
При обращении по электронной почте или телефону ваш запрос и содержащиеся в нём персональные данные, например имя и содержание обращения, сохраняются и обрабатываются для ответа вам. Мы не передаём эти данные без согласия, если для передачи нет другого правового основания
Если обращение связано с исполнением договора или преддоговорными мерами, применяется ст. 6, п. 1, подп. b GDPR. В остальных случаях обработка основывается на законном интересе в эффективном рассмотрении обращений согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR либо на согласии согласно ст. 6, п. 1, подп. a GDPR, если оно запрашивается. Согласие можно отозвать в любое время
Переданные при обращении данные хранятся до запроса на удаление, отзыва согласия на хранение или прекращения цели хранения, например после завершения рассмотрения запроса. Обязательные сроки хранения, установленные законом, сохраняются
WhatsApp и Telegram
При обращении через WhatsApp или Telegram мы обрабатываем предоставленные вами сведения, например имя профиля, контактные данные и содержание сообщений, чтобы ответить на запрос. Провайдер WhatsApp для пользователей Европейской экономической зоны — WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия; провайдер Telegram — Telegram Messenger Inc
Использовать мессенджеры необязательно: вы можете связаться с нами по электронной почте или телефону. Эти сервисы также обрабатывают данные по собственным правилам. Выбор в cookie-баннере управляет встроенной картой на нашем сайте и не заменяет настройки конфиденциальности самого мессенджера
Использование этих сервисов основано на законном интересе в быстрой и эффективной связи с клиентами согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR либо на ст. 6, п. 1, подп. b GDPR, если обращение направлено на заключение договора
WhatsApp обрабатывает сведения об аккаунте, соединениях и использовании сервиса по собственным правилам и использует международную инфраструктуру, в том числе в США. Международная передача регулируется ст. 44 и следующими статьями GDPR. Обработка и механизмы передачи описаны в политике WhatsApp для Европейской экономической зоны, ссылка на которую приведена ниже
Подробнее — в политике конфиденциальности WhatsApp
Обычные облачные чаты Telegram сохраняются на его серверах и по умолчанию не имеют сквозного шифрования. Согласно Telegram, данные пользователей Европейской экономической зоны хранятся в центрах обработки данных в Нидерландах. Сам провайдер находится за пределами ЕЭЗ; международная передача должна соответствовать применимым требованиям защиты данных. Подробности и контакты представителя в ЕС приведены в политике Telegram по ссылке ниже
Подробнее — в политике конфиденциальности Telegram
Общение через социальные сети
Если вы обращаетесь через социальную сеть, например Instagram, ваши данные обрабатываются для ответа на обращение
Основание обработки — законный интерес в общении с клиентами согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR
При использовании Instagram и Facebook Meta Platforms Ireland Ltd. обрабатывает данные по собственным правилам. Это могут быть технические сведения, информация об использовании и взаимодействиях. Подробнее — в политике конфиденциальности Meta
Instagram, Facebook и статистика профилей
Я веду профили Instagram и Facebook, ссылки на которые размещены на сайте, чтобы рассказывать об услугах по уходу за собаками и общаться с заинтересованными посетителями и клиентами
При посещении профиля данные также обрабатываются Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия. В частности, это могут быть технические данные, сведения об использовании и взаимодействии с профилем, а также данные переписки
Для профессиональных профилей Meta предоставляет Insights — обобщённую статистику использования и взаимодействий. Доступные для моего профиля Instagram отчёты помогают улучшать услуги и материалы. Это не скрипт аналитики на нашем сайте
Если обработка статистики профиля предполагает совместную ответственность согласно ст. 26 GDPR, распределение обязанностей описано в Page Insights Controller Addendum. В частности, Meta сообщает о своей обработке и рассматривает соответствующие запросы о правах пользователей. С вопросами о защите данных можно обратиться и к нам; права в отношении другого ответственного лица сохраняются
Обработка основана на законном интересе в представлении и улучшении услуг и общении с заинтересованными посетителями и клиентами согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR. Если обращение направлено на заключение договора, дополнительно применяется ст. 6, п. 1, подп. b GDPR
Дополнительная информация — в политике конфиденциальности Meta
5. Google Maps
Назначение и провайдер
В разделе контактов используется Google Maps, чтобы показать расположение салона или района и помочь вам сориентироваться. Провайдер для пользователей в Европейской экономической зоне — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Карта необязательна: записаться можно и без неё
Загрузка только после согласия
Без согласия встраиваемая карта Google Maps не добавляется на страницу и эта функция не устанавливает соединение с Google. В баннере «Cookies и конфиденциальность» можно выбрать «Принять всё» или включить Google Maps в настройках. При выборе «Отклонить» карта остаётся отключённой. Кнопка в блоке карты открывает эти настройки; само её нажатие ещё не даёт согласия
После согласия карта встраивается автоматически. При следующих посещениях в том же браузере она также загружается автоматически, пока сохранённый выбор действителен. Продолжение просмотра сайта, прокрутка или закрытие уведомления не активируют Google Maps
Какие данные обрабатываются и как используются cookies
При загрузке карты Google получает IP-адрес, технические сведения о браузере и устройстве, а также информацию об открытии и использовании карты. Google может применять cookies и другие технологии хранения. Если вы вошли в аккаунт Google, сведения могут быть связаны с ним. Наш сайт не запрашивает у браузера доступ к местоположению вашего устройства
Google обрабатывает эти данные по собственным правилам для предоставления картографического сервиса и возможного анализа его использования. Мы не полностью контролируем дальнейшую обработку и сроки хранения у Google. Подробнее — в политике конфиденциальности Google
Правовое основание и международная передача
Карта встраивается на основании вашего добровольного согласия согласно ст. 6, п. 1, подп. a GDPR. Если на устройстве сохраняется или считывается информация, дополнительно применяется § 25, абз. 1 TDDDG. Google может обрабатывать данные за пределами ЕС, в частности в США. Международная передача также должна соответствовать ст. 44 и следующим статьям GDPR; согласие на показ карты не заменяет эти требования. Механизмы передачи описаны в информации Google о передаче данных
Как отозвать согласие и изменить выбор
Согласие можно отозвать в любое время с действием на будущее: кнопкой скрытия карты и отзыва согласия либо через в футере. Отключите Google Maps и сохраните выбор или нажмите «Отклонить». Встроенная карта будет удалена и больше не станет автоматически загружаться при следующих посещениях. Уже переданные данные этим действием вернуть нельзя; законность обработки до отзыва сохраняется
Профиль Google и отзывы
Отзывы и общая оценка на сайте — вручную перенесённые данные из нашего профиля Google на момент проверки. Для их показа соединение с Google не устанавливается. Ссылки на профиль и отзывы — обычные внешние ссылки: только при их открытии вы переходите в Google, где для посещения действуют его правила конфиденциальности
6. Cookies, хранилище браузера и локальные функции
Cookies и дополнительные сервисы
Cookies — небольшие записи, которые провайдер сохраняет в браузере. Local Storage и Session Storage тоже хранят информацию на устройстве, хотя не являются обычными cookies. На нашем сайте необходимое хранилище используется для выбора конфиденциальности и смены языка; после вашего согласия необязательная карта Google может дополнительно использовать cookies или похожие технологии
Отдельные рекламные и аналитические cookies сейчас не подключены. Перед включением новых сервисов, требующих согласия, их провайдеры, цели и сроки хранения будут описаны здесь и в настройках, а посетителю будет предложен отдельный выбор. «Принять всё» относится только к перечисленным сейчас необязательным сервисам, а не к неизвестным будущим сервисам. Строго необходимый доступ к хранилищу регулируется § 25, абз. 2, п. 2 TDDDG, а иной доступ, требующий согласия, — § 25, абз. 1 TDDDG
Сохранение выбора конфиденциальности
Ваш выбор сохраняется локально в браузере под ключом «ag-dog-care.map-consent.v1». Запись содержит разрешение или отказ от Google Maps, версию уведомления, время выбора и дату истечения его действия. Выбор действителен до 180 дней, если вы не измените его или не очистите хранилище раньше. Затем согласие запрашивается снова; без действующего разрешения карта остаётся отключённой. Запись не отправляется нам как идентификатор посетителя. Если хранилище браузера заблокировано, выбор действует только в текущем сеансе открытой страницы
Хранение нужно исключительно для применения и управления вашим выбором, а не для рекламы или анализа посещений. Правовое основание — законный интерес в надёжном управлении согласиями согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR. Необходимый для этого доступ к хранилищу регулируется § 25, абз. 2, п. 2 TDDDG
Смена языка и калькулятор стоимости
При смене языка сайт ненадолго сохраняет текущую позицию на странице в Session Storage под ключом «lang-switch-position», чтобы вернуть вас к тому же месту. Запись удаляется после восстановления позиции; это хранилище в любом случае прекращает действовать с окончанием сеанса браузера. Оно поддерживает запрошенную вами навигацию согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR и § 25, абз. 2, п. 2 TDDDG. Ответы в калькуляторе остаются в памяти открытой страницы и не отправляются сайтом на сервер. Только при использовании функции записи выбранные сведения подготавливаются для сообщения во внешнем канале связи
Шрифты и внешние ссылки
Файлы шрифтов предоставляются вместе с сайтом; браузеру не нужно подключаться к Google Fonts. Отдельные рекламные трекеры и скрипты аналитики мы не подключаем; к Google Maps относятся пояснения выше. Ссылки на WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook и Google ведут на внешние ресурсы и не являются встроенными виджетами социальных сетей. При открытии ссылки вы переходите к соответствующему провайдеру