Условия оказания услуг
1. Область применения
Эти условия регулируют услуги по уходу за собаками в салоне "AG Dog Care". Владелица — Александра Годовкина (Aleksandra Godovkina), Kronwinkler Str. 27A, 81245 München. Объём ухода и порядок проведения каждого визита согласовываются индивидуально
2. Запись на визит
Время визита согласовывается непосредственно с "AG Dog Care". Обращение через WhatsApp, электронную почту или по телефону само по себе не подтверждает запись. Визит считается подтверждённым, когда время согласовано с вами
Уход проводится индивидуально, с учётом времени, необходимого собаке. Ориентировочное время, когда её можно забрать, обсуждается при передаче собаки. Если уход займёт больше времени, владелец будет уведомлён
3. Какие собаки принимаются
- Сейчас принимаются собаки весом до 20 кг
- Услуги рассчитаны преимущественно на спокойных взрослых собак, уже знакомых с грумингом
- Щенки и собаки, которым требуется привыкание к процедурам, принимаются по предварительной договорённости
- Собаки с агрессивным поведением не принимаются
- При наличии блох или других паразитов визит необходимо перенести до устранения проблемы
4. Информация перед визитом
Пожалуйста, заранее сообщите "AG Dog Care" о состоянии кожи и шерсти собаки, особенностях здоровья, аллергиях и реакции на предыдущие визиты к грумеру. Пожелания к стрижке и фотографии колтунов можно обсудить до визита
5. Цены и дополнительный уход
Цены указаны в евро. В соответствии с § 19 UStG НДС не взимается: применяется режим для малых предпринимателей. Актуальные услуги и цены представлены в разделе Услуги и цены
Калькулятор даёт предварительную оценку стоимости на основе ваших ответов. Фактический объём работы определяется с учётом состояния собаки и её шерсти и обсуждается с вами. Дополнительный уход при колтунах, больших перерывах между визитами или необходимости привыкания рассчитывается по тарифам, описанным на сайте
Для взрослых собак доплаты за колтуны и длительный перерыв между визитами не суммируются: один раз применяется большая из них. Указанная на сайте доплата для щенков уже включает этот дополнительный уход
6. Отмена, перенос и опоздание
Вы можете отменить визит или попросить его перенести, отправив сообщение "AG Dog Care". Отмена бесплатна, в том числе незадолго до визита. За отмену и неявку плата и договорные штрафы не взимаются
Если вы опаздываете или не можете прийти, пожалуйста, сообщите об этом, чтобы мы могли вместе обсудить дальнейшие действия
Предусмотренное законом право отказаться от договора, если оно применимо к договору, заключённому дистанционно, сохраняется. Бесплатная отмена визита не ограничивает это право
7. Благополучие и безопасность
Объём ухода зависит от состояния шерсти и того, какие процедуры собака позволяет выполнить. В первые визиты и у щенков полная стрижка возможна не всегда. Процедуры адаптируются к реакции собаки и при необходимости прерываются на отдых
При агрессивном поведении или невозможности безопасно продолжать уход процедура прекращается. Дальнейшие действия обсуждаются с владельцем
8. Ответственность
Ответственность и права клиентов регулируются действующим законодательством. Эти условия не ограничивают предусмотренные законом требования клиентов
9. Конфиденциальность и применимое право
Информация об обработке персональных данных приведена в Политике конфиденциальности
Применяется право Германии. Обязательные нормы защиты прав потребителей сохраняют силу